Termes et conditions de vente de Pantone, Inc.

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Nous nous efforcerons toujours de vous informer en cas de rupture de stock au moment de votre commande.

Expédition et retours

La plupart des produits sont expédiés sous 48 heures à compter de la date de réception de la commande. Les délais d'expédition dépendent en fait du transporteur choisi dans le pays de destination. En Alemagne, par exemple, ce service prend généralement d'un à deux jours ouvrables. En dehors de l’Alemagne (et à l'intérieur de l'Union européenne), ce service prend généralement de deux à quatre jours ouvrables. Ainsi, les clients reçoivent leurs produits trois à septs jours ouvrables après la date de la commande.

Nous ne pouvons livrer des produits qu'à l'intérieur de l'Union européenne.

Si vous n'avez pas reçu vos produits dans les 10 jours suivant votre commande ou pour toute autre question relative à votre commande et à sa livraison, veuillez-nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes : orderseuro@pantone.com ou +49 (7251) 389 - 3111.  

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et si moins de 30 jours se sont écoulés depuis la date de la commande, veuillez contacter notre Service clientèle (au +49 (7251) 389 - 3111), qui vous communiquera un numéro d'autorisation de retour. Vous devrez ensuite nous renvoyer le produit. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d'origine. Nous remplacerons, échangerons ou rembourserons votre produit à votre demande.

Les produits PANTONE®/X-Rite requièrent une configuration spécifique, mentionnée avec leur description. Si vous avez le moindre doute quant à la configuration adéquate pour votre produit, contactez-nous avant l'achat. Nous ne sommes en effet pas en mesure de reprendre, de rembourser ni d'échanger tout article ouvert utilisé à des fins non appropriées. A moins que le client ne nous contacte spécifiquement à propos de la configuration requise pour son produit ou à propos de sa compatibilité, il est entendu qu'il connaît ces informations. Pas des produits sont fournis dans le cadre d'essais.

Les produits PANTONE®/X-Rite sont couverts par une garantie fabricant valable pendant un an à compter de la date d'achat. Pantone remplacera le produit s'il présente un défaut, mais il incombe au client de nous retourner l'article défectueux et de prendre en charge les frais d'expédition encourus.